Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER — date de publication]
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur maisonaterna.com est [À COMPLÉTER — raison sociale], contacté à contact@maisonaterna.com.
2. Données collectées
Selon votre usage du Site, Maison Aterna peut collecter : votre identité et vos coordonnées (nom, email, adresse, téléphone) lors d'une commande, d'une prise de rendez-vous ou d'une inscription à la newsletter ; des données de navigation (via cookies) ; l'historique de vos commandes.
3. Finalités
Ces données sont utilisées pour : traiter et livrer vos commandes ; gérer votre compte client ; répondre à vos demandes de contact ou de rendez-vous ; vous adresser, sous réserve de votre consentement, notre newsletter ; améliorer le Site.
4. Base légale
Les traitements reposent sur l'exécution du contrat de vente (commande, livraison), le consentement (newsletter), ou l'intérêt légitime de Maison Aterna (amélioration du service, réponse aux demandes).
5. Destinataires
Vos données sont traitées par Maison Aterna et transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à nos prestataires techniques : Shopify (hébergement et gestion de la boutique), le ou les transporteurs chargés de la livraison, et le prestataire de paiement sécurisé.
6. Durée de conservation
Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations comptables et fiscales en vigueur. Les données de prospection (newsletter) sont conservées jusqu'à désinscription.
7. Cookies
Le Site utilise des cookies techniques indispensables à son fonctionnement (panier, session) ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@maisonaterna.com.
9. Sécurité
Maison Aterna met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
10. Transferts hors UE
Certains de nos prestataires techniques (hébergement, paiement) peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne notamment).
11. Modification de la politique
Maison Aterna se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
12. Contact et réclamation CNIL
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@maisonaterna.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.
Note : les durées de conservation exactes et la liste complète des sous-traitants dépendent de la stack technique finale (Shopify + applications installées + solution de paiement retenue) et devraient être précisées, idéalement avec l'aide d'un professionnel du droit, avant publication.